Handelsbetingelser

Neden for kan du læse om vores handelsbetingelser (salgs- og leveringsbetingelser). Betingelserne er gældende ved køb af fysiske produkter på Modtryk.dk. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på: kundeservice@modtryk.dk

Generel information

Der kan handles på Modtryk.dk hver dag døgnet rundt. Bemærk dog, at der kan forekomme korte lukninger på grund af vedligeholdelse. Al teknik kan drille, så tekniske fejl kan også lukke webshoppen i korte perioder.

Som udgangspunkt skal du være 18 år for at handle på Modtryk.dk. Dette er dog ikke gældende, hvis du på forhånd har indhentet accept/samtykke fra din værge eller af anden årsag har juridisk ret til at indgå købet.

Når du gennemfører en bestilling på Modtryk.dk, vil du kort tid efter modtage en ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse, så kontakt os venligst for mere information på kundeservice@modtryk.dk. Der kan gå op til 15 minutter, før du modtager ordrebekræftelsen. Tjek også dit spamfilter. Bemærk venligst, at din ordrebekræftelse ikke er en juridisk bindende købsaftale, men alene en bekræftelse af, at vi har modtaget din bestilling og er ved at behandle den. Vi forbeholder os ret til at annullere din bestilling. Vi annullerer bestillinger i tilfælde af teknisk fejl, ved problemer med levering eller som følge af, at dine bestilte varer mod forventning er udsolgte. Du modtager en endelig bekræftelse på dit køb, når vi har godkendt din ordre, og vi informerer dig undervejs om levering. Vi trækker naturligvis først ordrebeløbet, når din ordre er sendt afsted fra vores lager.

Generelle oplysninger

Modtryk ApS
Anholtsgade 4
8000 Aarhus C
Danmark
E-mail: kundeservice@modtryk.dk
Telefon: (+45) 8731 7600

Shopsystem: Shopify
Betalingspartner: Bambora
Leveringspartner: DBK via PostNord/DAO

Betaling

Du kan betale med:

• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• Maestro
• Diners
• MobilePay

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med VISA Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

 Modtryk ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data som udgangspunkt er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Priser

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms. og i danske kroner. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for: valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Rabatter

I forbindelse med kampagner kan der ydes rabat på udvalgte produkter. Ikke alle kampagner er gældende for alle brugere. Vi forbeholder os retten til at køre målrettede tilbud til eksempelvis følgere af vores nyhedsbrev. I tilfælde af, at der er rabat på en vare, vil dette fremgå af produktet. Prisen du ser, er altså den gældende pris, og beløbet fratrækkes ikke efterfølgende. I tilfælde af målrettede kampagner anvendes rabatkoder, hvorfor du igen altid kan regne med den pris, som du ser på hjemmesiden.

Fragt

Leveringstiden for din ordre er typisk 1-3 hverdage.

Vi leverer med DAO og PostNord, der begge leverer i hele Danmark. Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Bemærk: I spidsbelastede perioder, i forbindelse med kampagner, ved interne pakkehåndteringsproblemer hos DAO eller PostNord m.v., kan ekstra leveringstid forekomme.

Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt “med omdeling” eller “uden omdeling”. ”Med omdeling” er levering til døren, hvor ”uden omdeling” er levering til pakkeshop. Begge leveringsmetoder er tilgængelige hos både DAO og PostNord.

Hvis du ikke er hjemme på modtageradressen på leveringstidspunktet, eller hvis pakken ikke kan leveres pga. en låst opgang, vil DAO eller PostNord anmelde pakken til afhentning i den nærmeste pakkeshop.

Du vil altid modtage et Track and Trace-nummer så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fragtpriser

Ved pakker op til 3 kg:

DAO Home/Collect = 29 kr. PostNord Home/Collect = 49 kr.

Ved pakker fra 3-10 kg:

DAO Home/Collect = 29 kr. PostNord Home/Collect = 29 kr.

Ved pakker over 10 kg:

PostNord Home/Collect = 29 kr.

Der er fri fragt ved køb på over 500 kr.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse hvad problemet er.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Modtryk ApS på mail: kundeservice@modtryk.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Er reklamationen berettiget, dækker Modtryk ApS returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Husk at få en kvittering for afsendelsen så vi kan tilbagebetale din fragtomkostning.

Fortrydelsesret

 

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden begynder den dag, ordren er leveret.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og være os i hænde senest 30 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Hvis du vil benytte returretten, skal du blot sende bogen tilbage til os. Husk at vedlægge følgesedlen, så vi kan se hvilken ordre, der skal have pengene tilbage. Du skal selv betale porto for retur. Retur modtages ikke, hvis returpakken er sendt pr efterkrav. Når vi har modtaget returpakke går der et par dage, før du har pengene tilbage.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varer skal leveres tilbage i samme stand som ved modtagelse. Hvis ikke betragtes varen som forringet, hvilket betyder, at du ved fortrydelse får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Det er op til Modtryk ApS at vurdere varens stand efter gældende regler og best practice. Hvis varen ikke vurderes forringet, tilbagebetaler vi det beløb, som du har betalt inklusiv forsendelsesomkostninger.

Vi har mulighed for at tilbageholde din tilbagebetaling indtil varen er modtaget retur, medmindre du inden da har fremlagt tilstrækkelig dokumentation på at have returneret den (i samme stand som ved modtagelse).

Ved returnering af en vare skal kvittering (eller en kopi) medsendes. Kvitteringen er modtaget i forbindelse med ordreafgivelsen og til den e-mailadresse, der er opgivet i forbindelse med købet.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §12c.

Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering sendes varen til følgende adresse:

Modtryk ApS
c/o DBK
Mimersvej 4
4600 Køge

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Persondatapolitik og cookies

Du finder vores persondatapolitik på dette link. Administrerende direktør Malene Schioldan er dataansvarlig ved Modtryk. I denne forbindelse gøres opmærksom på, at vi indhenter nødvendige data om dig og din ordre i forbindelse med dit køb, og at den data, som er nødvendig for at eksekvere din ordre (leveringsinformation, information om købte produkter m.v.) bliver videregivet til DBK, der står for at håndtere din forsendelse. Der er indgået en databehandleraftale herom.

Når du anvender Modtryk.dk accepterer du, at vi bruger cookies. Du kan få mere at vide om, hvilke cookies der anvendes på Modtryk.dk, til hvilket formål og hvordan du sletter dem her. Der gøres opmærksom på, at cookies er små hjælpsomme datafiler (ikke programmer, virus m.v.), der lægges på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. Denne information anvendes blandt andet til at øge brugervenligheden i forbindelse med dit besøg og til at minimere friktion. Vi anvender også, ved din tilladelse, cookies til målrettet markedsføring og til dataanalyse og optimering.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til forlaget@modtryk.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 22
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu